EAP——Employee Assistance Program

员工帮助计划

EAP是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和资讯，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。

EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同时关系和客户关系、迅速适应新的环境、客服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、较少错误聘用、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。

理论研究