2020年的春节，随着新冠病毒肺炎的传播，牵动着我们每一个人的心，随着防控形式的严峻，我们的生活也发生了改变。大多数人都有同样的感受：这个春节寂静的让人想哭！长时间的居家生活让人压抑的想哭！每天的疫情发展让人紧张的想哭！每天报道的一线医护人员的感人事迹让人抑制不住感动的泪水！
面对这种突发性的灾难，人们往往会出现惊慌、恐惧、焦虑、不知所措等心理应激反应，随着各种网络传闻和谣言，不少人出现了迷茫、愤怒、忙乱的生活状态。灾难后的应激反应，在一定范围内会起到保护作用，如遵守规则，改变生活习惯，尽量不要外出等，但如果担忧恐慌过度了，会造成失眠、焦虑、恐惧，时间长了甚至会导致精神疾病，因此，在这样的一个危机的状态下，进行心理援助是示范必要的。
心理援助的两个非常重要的目的，第一是避免出现伤害，不管是伤害自己还是伤害他人，第二就是尽可能的帮助受助者恢复心理的平衡，恢复正常的生活。心理援助热线要求的专业性非常强，接线者必须经过正规的培训，因此，甘肃怡欣心理咨询中心组建的第一批心理援助热线志愿者经过了严格的选拔，并安排每天参与“北京幸福公益和清华大学”组建的危机干预培训活动，由全国权威专家开展线上培训，每天培训三场次，我们的热线咨询师一边轮流守候值班热线，一边全称参与专业培训。
以下是兰州日报对甘肃怡欣心理咨询中心抗击疫情的报道：
兰州日报·ZAKER兰州 02-02
“兰州好人”杜俞瑾 ：为防控一线送出“心灵良药” 发挥专业知识开通公益心理救援热线
【本报讯】（兰州日报社全媒体记者 颜娜 文 / 图）疫情防控阻击进入关键期，群众和医护人员的心理健康不容忽视。打好 " 强心针 " 尤为重要。2020 年 1 月 26 日，国家卫健委印发了《应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作机制》，对受影响和有需要的人群提供心理健康服务和心理危机干预。而在这样的关键时刻，" 兰州好人 "、怡欣心理咨询负责人杜俞瑾联合她的团队以及部分其他心理专业人士开通开通线上心理问诊公益服务，为防疫一线送出 " 心灵良药 "。
杜俞瑾告诉记者， 疫情就是命令，防控就是责任。加强社会力量组织动员，维护社会大局稳定等指示，中心积极响应国家号召，勇于担当，主动作为 ，积极组织社会力量，有序、有力开展心理抗疫工作。而作为专业的心理学方面的教授，又是兰州好人，杜俞瑾觉得自己应该快速行动起来。1 月 26 日开始，杜俞瑾老师发出 " 积极参与抗击疫情的心理援助倡议 "，相关领域的专家、志愿者多位专家积极响应，迅速组建专家智库团队，组织 、领导和参与相关工作；1 月 27 日发起成立 " 抗新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理危机干预志愿服务队 "，开始线上学习、培训，2 月 1 日正式开通心理救援热线 ，为全国民众及医护人员提供心理健康关怀。在此，感谢支持和陪伴我们一起战斗在抗击疫情的伙伴们！
